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维修服务

维修服务
  • 01

    即时通讯服务

    维修报修:65053003    技术咨询:65053013    售后服务:65053033
    投诉电话:177-2318-6888    全国服务:400-0230887

  • 02

    现场安 装指导及调试培训服务

    定义:客户购买显示屏后,我司有偿为客户提供现场安 装指导及调试培训服务,我司服 务工程师将为客户提供安装技术指导,显示屏 调试及使用维护培训;

  • 03

    配件邮寄维修服务

    定义:在质保范围内,客户在 使用显示屏过程中如有配件故障,可以邮 寄到我司指定的地址,我司将为你免费维修,质保范 围外提供有偿服务邮寄配件前请与相应的销售人员联系,对配件 返修的必要性及收件地址进行确认,确认后我司提供RMA编号,将配件 邮寄到指定地址,将运单,配件及 故障明细邮件给销售人员,您可以根据RMA编号查 询配件处理进度;

  • 04

    上门维修服务

    定义:根据故 障级别我司安排服务工程师到显示屏现场解决显示屏故障,无需上 门服务的故障级别若客户要求上门技术服务,需要有偿服务;故障级 别及响应服务方式如下: 1、一级故障 显示屏 上接插件连接问题及控制软件故障 即时通讯服务 2、二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡及其他配件损坏 配件邮寄维修服务 3、三级故障 显示屏 像素失控率超过极锐光公司标准且故障模组数量超过规定备件模组数量或者超过10%模组,电源,接收卡故障 上门维修服务。

  • 05

    售后服务范围

    我司售 后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏 控制软件故障等

    a、显示屏上单元模组、电源、风扇故障

    b、显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、 接收卡)显示屏 箱体内我司配送连接 线故障

    c、控制显 示屏软件使用故障

  • 06

    保修期内有偿服务

    a、显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障
    b、人为因 素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)
    c、自然灾 害导致的显示屏故障

  • 07

    售后服务

    极锐光 科技根据显示屏故障特性,对显示 屏故障做如下判定和处理办法:

    故障级别

    故障判定标准

    处理办法

    一级故障 显示屏 上接插件连接问题及控制软件故障 远程电话或网络指导
    二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 邮寄服务
    三级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 上门服务

微信号:jrgled17723186888

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